SAP Business Transformation Management
SAP Business Transformation Management (BTM) ist ein integriertes Lösungsportfolio der SAP, das Unternehmen dabei unterstützt, Veränderungen gezielt zu steuern und zu koordinieren – mit dem Ziel, die Performance zu verbessern, sich an neue Rahmenbedingungen anzupassen und strategische Ziele zu erreichen.
Statt eines einzelnen Produkten versteht sich SAP BTM als Framework, das Erkenntnisse aus vier zentralen Dimensionen zusammenführt – People, Processes, Applications und Data. So erhalten Unternehmen ein klares Verständnis ihres Ist-Zustands, können den Zielzustand planen und Transformationen strukturiert sowie wiederholbar umsetzen.
Im Kern verbindet SAP BTM Geschäftsstrategie und IT-Umsetzung.
Es hilft Organisationen dabei, den Wert ihrer Technologieinvestitionen zu maximieren – durch Governance, Messung von Ergebnissen, Optimierung von Ressourcen und die konsequente Ausrichtung der IT-Transformation an der Unternehmensstrategie.
Das SAP-BTM-Portfolio umfasst drei zentrale Lösungen, die als integrierte Toolchain zusammenarbeiten: SAP LeanIX, SAP Signavio und WalkMe.
SAP LeanIX
Unternehmensarchitektur
Schafft Transparenz über die IT-Landschaft, unterstützt die Architekturplanung und Anwendungsrationalisierung und leitet Entscheidungen, um die Ausrichtung zu verbessern und Komplexität zu steuern.
- Transparenz über die Anwendungslandschaft
- Architekturplanung und Roadmaps
- Anwendungsrationalisierung
- Technologierisikomanagement
- TCO-Analyse und Kostenoptimierung
SAP Signavio
Geschäftsprozesse
Liefert durchgängige Prozess-Transparenz, Process Mining, Analyse, Benchmarking im Vergleich zu Wettbewerbern sowie kontinuierliche Optimierung durch KI-gestützte Erkenntnisse.
- Process Mining und Analyse
- Prozessmodellierung und -design
- Branchen-Benchmarking
- Kontinuierliche Optimierung
- KI-gestützter Transformationsberater
WalkMe
Menschen und digitale Adoption
Identifiziert, wo Mitarbeitende Schwierigkeiten mit Technologien haben, schließt Adoptions- und Kompetenzlücken durch kontextbezogene In-App-Anleitungen und automatisiert Workflows, um die Aufgabenqualität zu verbessern.
- Kontextbezogene In-App-Anleitungen
- Workflow-Automatisierung
- Identifikation von Kompetenzlücken
- Digitales Lernen und Onboarding
- App-übergreifende Intelligenz
Zentrale Herausforderungen
- Durchgängige Transparenz über alle Phasen eines Transformationsprojekts hinweg
- Reduziertes Projektrisiko durch frühzeitige Identifikation von Problemen und Abhängigkeiten
- Beschleunigte Transformationszeitpläne durch Process Mining und automatisierte Analysen
- Strategische Ausrichtung zwischen Geschäftszielen und Technologieinvestitionen
- Geringere Betriebskosten durch Anwendungsrationalisierung und Prozessoptimierung
- KI-fähige Architektur mit integrierter Governance und Compliance
- Nachhaltige Wertschöpfung über den technischen Go-Live hinaus durch digitale Adoption
Was retailsolutions anbietet: SAP BTM as a Service
Im Rahmen von ArchitectIQ bietet die retailsolutionsSAP BTM as a Service an — ein Managed-Engagement-Modell, das Handelsunternehmen die spezialisierte Expertise bereitstellt, die sie benötigen, um das SAP-BTM-Portfolio zu implementieren, zu nutzen und dessen maximalen Mehrwert zu erschließen.
Mit über 450 Beratern, die sich ausschließlich auf SAP-Umgebungen im Retail-Bereich spezialisiert haben, verfügt retailsolutions über tiefgehendes Branchen-Know-how, das allgemeine Systemintegratoren nicht bieten können. Ganz gleich, ob Sie am Anfang Ihrer BTM-Journey stehen oder die Nutzung weiter vertiefen möchten – unser Service passt sich flexibel Ihrem jeweiligen Reifegrad an.
Ein Tool oder das gesamte Portfolio nutzen. Händler müssen nicht zwingend alle Tools der SAP-BTM-Suite gleichzeitig einführen. Einige Unternehmen beginnen beispielsweise mit SAP LeanIX, um Transparenz über ihre Anwendungslandschaft zu gewinnen, während andere mit SAP Signavio starten, um Geschäftsprozesse zu analysieren und zu optimieren, oder mit WalkMe, um die Benutzerakzeptanz neu eingeführter Lösungen zu beschleunigen. Ebenso können Unternehmen, die eine umfassende Transformation anstreben, die komplette integrierte Toolchain von Beginn an einsetzen. retailsolutions gestaltet jedes Engagement individuell passend zu Ihrem aktuellen Reifegrad, Ihren Prioritäten und Ihrem Tempo – egal ob die Einführung eines einzelnen Tools oder die ganzheitliche Orchestrierung des gesamten BTM-Portfolios.
retailsolutions unterstützt Sie bei der Implementierung von SAP LeanIX, SAP Signavio und WalkMe – einzeln oder kombiniert – und sorgt dafür, dass alles von Beginn an auf den Einzelhandel ausgerichtet ist:
- Retail-spezifische Accelerators – vorkonfigurierte Templates, Prozessbibliotheken und Architekturmodelle, zugeschnitten auf Lebensmittelhandel, Mode, DIY, General Merchandise und Spezialhandel
- Integrierte Toolchain-Implementierung, sodass die eingesetzten Tools von Anfang an nahtlos zusammenarbeiten
- Anbindung an Ihre bestehende SAP-Landschaft, einschließlich S/4HANA, SAP BTP, SAP Cloud ALM und SAP Analytics Cloud
- Strukturiertes Onboarding mit klar definierten Meilensteinen – von ersten Workshops bis zur Produktionsreife
Technologie schafft nur dann echten Mehrwert, wenn sie auch effektiv genutzt wird. retailsolutions stellt sicher, dass Ihre Teams sicher im Umgang sind und die nötigen Kompetenzen aufbauen:
- Praxisnahe Enablement-Workshops für Enterprise Architects, Prozessanalysten und Business-Anwender
- Coaching und Mentoring zum Aufbau interner BTM-Kompetenzen, um die langfristige Abhängigkeit von externen Beratern zu reduzieren
- Change-Management-Support zur Förderung der Akzeptanz bei Geschäfts- und IT-Stakeholdern
- WalkMe-gestützte Digital-Adoption-Strategien, die direkte Unterstützung in die täglich genutzten Tools integrieren
Die wahre Stärke von SAP BTM entfaltet sich erst, wenn es auf Ihre spezifischen geschäftlichen Herausforderungen angewendet wird. retailsolutions arbeitet mit Ihnen daran, wirkungsvolle Anwendungsfälle zu identifizieren und zu entwickeln:
| Anwendungsfall | Wie retailsolutions unterstützt |
|---|---|
| Anwendungsrationalisierung | Abbildung Ihrer gesamten IT-Landschaft in LeanIX, Identifikation von Redundanzen und Entwicklung einer Roadmap zur Konsolidierung von Anwendungen, Senkung der TCO und Finanzierung von Innovationen. |
| Process Mining & Optimierung | Einsatz von Signavio Process Mining für retail-spezifische Prozesse – wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Promotionsplanung – zur Identifikation von Ineffizienzen und zum Benchmarking mit Branchenstandards. |
| Adoption nach dem Go-Live | Bereitstellung von WalkMe In-App-Guidance für die SAP Business Suite, um die Benutzerkompetenz zu beschleunigen, Support-Tickets zu reduzieren und eine nachhaltige Wertschöpfung nach der Transformation sicherzustellen. |
| KI- und Innovationsbereitschaft | Bewertung der Architektur hinsichtlich ihrer Bereitschaft für generative KI, Joule Agents und neue SAP-Innovationen – inklusive Sicherstellung von Governance und Skalierbarkeit vor der Einführung. |
Jede Umsetzung wird an den Reifegrad, die Prioritäten und das Tempo Ihres Unternehmens angepasst. Ob Sie ein einzelnes Tool oder alle drei einsetzen – retailsolutions verfolgt keinen Einheitsansatz, sondern beginnt dort, wo Sie stehen, und entwickelt die Lösung von dort aus weiter.
SAP BTM im Retail: Use Cases
Handelsunternehmen stehen vor einzigartigen Transformationsherausforderungen – komplexen Omnichannel-Operationen, hochvolumigen Lieferketten, anspruchsvollen Promotionszyklen und sich schnell verändernden Kundenerwartungen.
SAP BTM in Kombination mit der tiefgehenden Branchenexpertise der retailsolutions AG adressiert diese Herausforderungen direkt. Im Folgenden finden Sie praxisnahe Beispiele, wie Händler das BTM-Portfolio einsetzen können, um messbare Ergebnisse zu erzielen.
Die Herausforderung: Handelsunternehmen, die über Online-, Filial-, Click-&-Collect- und Marktplatzkanäle hinweg operieren, verfügen häufig über fragmentierte Fulfillment-Prozesse, die durch voneinander getrennte Systeme unterstützt werden. Dies führt zu geringer Auftragsgenauigkeit, längeren Durchlaufzeiten und einer inkonsistenten Kundenerfahrung.
Wie SAP BTM hilft: SAP Signavio analysiert den End-to-End-Order-to-Fulfilment-Prozess über alle Kanäle hinweg und deckt Engpässe sowie Prozessvarianten auf. SAP LeanIX bildet die zugrunde liegende Anwendungslandschaft ab – OMS, WMS, ERP und E-Commerce-Plattformen – und identifiziert Redundanzen sowie Integrationslücken. WalkMe beschleunigt die Einführung neuer Fulfillment-Workflows bei den Mitarbeitenden.
BTM-Tools: Signavio + LeanIX + WalkMe
Die Herausforderung: Die Promotionsplanung im Handel ist komplex und umfasst Merchandising, Marketing, Supply Chain, Finance und Filialbetrieb. Prozesse sind häufig manuell, nicht dokumentiert und in Silos organisiert – was zu ungenauer Prognosequalität, Überbeständen und Margenerosion führt.
Wie SAP BTM hilft: SAP Signavio modelliert den gesamten Promotionslebenszyklus end-to-end – von der Planung und Freigabe bis hin zur Umsetzung und Nachanalyse. Process Mining identifiziert, wo Verzögerungen, Nacharbeiten und Engpässe im Freigabeprozess entstehen. SAP LeanIX verknüpft promotionsrelevante Anwendungen (PMR, SAC, CAR) mit der übergeordneten Architektur und unterstützt so Rationalisierungs- und Roadmap-Entscheidungen.
BTM-Tools: Signavio + LeanIX
Die Herausforderung: Händler mit komplexen, mehrstufigen Lieferketten verfügen oft nur über eingeschränkte Transparenz darüber, wie ihre Procure-to-Pay- und Wareneingangsprozesse tatsächlich ablaufen – was die Identifikation von Schwachstellen, Lieferantenrisiken oder Automatisierungspotenzialen erschwert.
Wie SAP BTM hilft: SAP Signavio Process Mining analysiert reale Beschaffungs- und Logistikprozesse anhand von System-Event-Logs und vergleicht die Performance mit Branchenstandards. SAP LeanIX bildet das zugrunde liegende Technologie-Ökosystem der Lieferkette ab – von EDI-Plattformen bis hin zu Warehouse-Management-Systemen – und macht technologische Risiken sowie Abhängigkeiten im Lebenszyklus sichtbar. Diese doppelte Sicht ermöglicht eine proaktive Modernisierung statt reaktiver Problembewältigung.
BTM-Tools: Signavio + LeanIX
Die Herausforderung: Die Migration zu SAP S/4HANA gehört zu den größten Transformationsprogrammen im Einzelhandel. Ohne ein klares Verständnis der bestehenden Prozesse, Anwendungsabhängigkeiten und des Custom Codes ist das Programm mit erheblichen Risiken, Kostenüberschreitungen und einer Ausweitung des Projektumfangs verbunden.
Wie SAP BTM hilft: SAP LeanIX schafft vollständige Transparenz über die aktuelle IT-Landschaft, einschließlich Abhängigkeiten zu Business Capabilities, Komplexität von Erweiterungen und technologischen Risiken. SAP Signavio modelliert Ist-Prozesse und vergleicht diese mit SAP-Best-Practice-Prozessmodellen und unterstützt so Fit-to-Standard-Ansätze. Gemeinsam ermöglichen sie eine fundierte, datenbasierte Eingrenzung des Migrationsumfangs. WalkMe stellt anschließend sicher, dass Anwender die neuen S/4HANA-Prozesse nach dem Go-Live effektiv nutzen.
BTM-Tools: LeanIX + Signavio + WalkMe
Die Herausforderung: Der Einzelhandel ist von hoher Fluktuation geprägt, insbesondere in Filialen und Distributionszentren. Neue Mitarbeitende müssen sich schnell in mehrere Systeme einarbeiten – POS, Bestandsmanagement, Planung und HR-Self-Service – und inkonsistente Schulungen führen zu Fehlern, langsamer Einarbeitung und höheren Supportkosten.
Wie SAP BTM hilft: WalkMe bietet kontextbezogene In-App-Anleitungen, die neue Mitarbeitende Schritt für Schritt direkt in den genutzten Anwendungen durch ihre Aufgaben führen. Dadurch verkürzt sich die formale Schulungszeit, das Volumen an Support-Tickets sinkt, und die konsistente Prozessausführung über alle Standorte hinweg wird sichergestellt. SAP Signavio kann zusätzlich überprüfen, ob Filialprozesse wie vorgesehen eingehalten werden.
BTM-Tools: WalkMe + Signavio
Die Herausforderung: Handelsgruppen, die mehrere Marken betreiben oder neue Unternehmen akquirieren, stehen vor der Aufgabe, unterschiedliche IT-Landschaften, Prozesse und Arbeitsweisen zu integrieren – häufig unter hohem Zeitdruck.
Wie SAP BTM hilft: SAP LeanIX bildet und vergleicht die Anwendungsportfolios über alle Marken hinweg und identifiziert Überschneidungen, Lücken und Rationalisierungspotenziale. SAP Signavio modelliert und harmonisiert Geschäftsprozesse über die verschiedenen Einheiten hinweg. WalkMe beschleunigt die Einführung gemeinsamer Plattformen und standardisierter Workflows für Teams, die auf neue Systeme umsteigen.
BTM-Tools: LeanIX + Signavio + WalkMe
| Anwendungsfall | LeanIX | Signavio | WalkMe |
|---|---|---|---|
| Omnichannel-Fulfillment | ✓ | ✓ | ✓ |
| Promotionsplanung | ✓ | ✓ | - |
| Supply-Chain-Resilienz | ✓ | ✓ | - |
| S/4HANA-Migration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Filialbetrieb & Onboarding | - | ✓ | ✓ |
| M&A / Multi-Brand-Strukturen | ✓ | ✓ | ✓ |
Die obige Tabelle zeigt, welche BTM-Tools für die jeweiligen Anwendungsfälle besonders relevant sind. Händler können mit dem Anwendungsfall und dem Tool starten, das den größten unmittelbaren Mehrwert bietet, und die Nutzung schrittweise ausbauen.
Warum retailsolutions
- Über 450 Beraterinnen und Berater mit exklusivem Fokus auf SAP-Umgebungen im Retail-Sektor
- Einer der frühesten SAP-Partner und zertifiziert als SAP Partner Centre of Expertise (PCOE)
- Standorte in Großbritannien, der Schweiz, Deutschland, Schweden, Österreich, Südafrika und Spanien
- Umfassende Expertise in SAP LeanIX, SAP Signavio sowie dem gesamten SAP BTP Ecosystem
- Vorgefertigte Retail-Accelerators für eine schnellere Wertschöpfung und kürzere Projektlaufzeiten
- Nachweisliche Projekterfolge bei führenden europäischen Handelsunternehmen aus den Bereichen Lebensmittelhandel, Fashion, DIY und Specialty Retail
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Sprechen Sie mit unseren Expertinnen und Experten darüber, wie ArchitectIQ, Architecture as a Service und SAP BTM Ihre Geschäftsziele unterstützen können. Gemeinsam entwickeln wir eine Architekturstrategie, die auf skalierbare Transformation im Handel ausgelegt ist.
