Enterprise Support & Wartung

retailsolutions verbindet eine langjährige strategische Partnerschaft mit der SAP und hat von Beginn an konsequent seinen Fokus auf den Handel ausgerichtet. Deshalb können Sie als SAP-User im Handelsumfeld bei uns auf optimale Lizenzen und Wartung Ihrer IT-Systeme vertrauen.

Wir beraten Sie bei anstehenden Upgrades, Innovationen und Verbesserungen in der SAP-Handelslandschaft.
Dabei arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um Risiken proaktiv zu managen und zu vermeiden. Unsere Support-Experten stehen Ihnen in kritischen Situationen jederzeit zur Verfügung.

Im Rahmen unseres SAP Enterprise Supports bieten wir Ihnen eine breite Palette an Dienstleistungen und Tools, die Ihr tägliches Business vereinfachen und die Einführung von Innovationen beschleunigen.

rs_Product

  • Premium Support- und Wartungsplan für den Handel

  • Vollständig zertifizierter PCOE/VAR sowie SAP Silver-Partner

  • Effiziente und kostengünstige Verwaltung von SAP-Lizenzen

     

rs_Targets

  • End-to-End-Support der gesamten IT-Plattform einschließlich unternehmens­kritischer Anwendungen und Prozesse

  • Aktuelle Richtlinien und Empfehlungen für zukünftige Upgrades, Innovationen und Verbesserungen in der SAP-Handels­landschaft

rs_Benefits

  • 24/7-Support für unternehmenskritische Anwendungen

  • Qualitätsprüfungen zur Vermeidung kritischer Situationen in der Zukunft - aktive Risikominderung

  • retailsolutions' strategische Partnerschaft mit der SAP sichert optimale Lizenzen und Wartung

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Wesentlicher Bestandteil unseres SAP Enterprise Supports ist der Mission Critical Support, der Ihnen in unternehmenskritischen Problemfällen einen schnellen und effizienten Kontakt mit unseren Support-Experten sichert.

Ihr Unternehmen wird proaktiv rund um die Uhr auf bestmögliche Weise geschützt und bei allen potenziell sehr hohen/kritischen Problemen zusätzlich von der SAP unterstützt.

Ihre Vorteile:

  • Bringen Sie Ihr Unternehmen wieder zum Laufen - Sie genießen höchste Priorität bei retailsolutions und SAP

  • Schnelle Problemlösung durch Service Level Agreement

  • Reduzierung ungeplanter Ausfallzeiten - und damit Optimierung der Geschäftsergebnisse

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Technical Quality Checks (TQCs) sind Remote-Services, die Ihr technisches Risiko reduzieren und Optimierungspotenziale aufzeigen.

Unser Angebot aus über 15 Technical Quality Checks (TQCs) ist darauf ausgerichtet, Top-Themen zu managen oder kritische Situationen während der Implementierung, des Betriebs und der Weiterentwicklung Ihrer Lösung zu deeskalieren.

Ihre Vorteile:

  • Zeit- und Kosteneinsparung bei Implementierung und Neuentwicklung

  • Optimierung der Systemleistung, Verfügbarkeit, Stabilität und Datenkonsistenz

  • Qualitätsprüfungen zur Vermeidung kritischer Situationen in der Zukunft - aktive Risikominderung